一对一视频心理咨询流程
获得帮助：你可随时通过电话及邮件和我们取得联系。
电话：627115511-6408 6449
邮箱：21jk@sina.com
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1.用户注册：
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请点击网站首页（www.21jk.com.cn）左上角“免费注册”链接进行注册。
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2.用户登录：
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在首页左上角登录框内输入用户名及密码登录或点击“我的档案室”登录。
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3.收费标准及汇款方式：
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收费标准
2009年2月2日后，执行以下收费标准：
中级职称40元/半小时，副高级职称60元/半小时，高级职称80元/半小时。
汇款方式
a) 通过邮局汇款，地址：北京回龙观医院 马艾丽收，邮编100096 注意事项：请在汇款单附言栏注明注册用户名
b) 通过网上银行转帐，开户行：中国建设银行紫竹桥支行; 帐号：4367420014150439869; 开户人：马艾丽; 注意事项：请在转帐后通过邮件或电话通知网站工作人员，email：jk21jk@126.com 电话：010-62715511-6475
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4. 建立帐户：
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在收到邮局汇款单后或通过网上银行查询到转帐记录后，半个工作日内即可建立并开通帐户，特殊情况下不超过2个工作日。注意：通过银行本行内转帐周一至周五9：00-16：00之间汇款基本10分钟能到，其它时间最晚2－3天。如果是跨行转帐可能需要人工处理，最慢需要3－5天。可以电话银行询问具体时间。
帐户管理
登录“我的档案室”后，在页面左侧可以看到帐户信息，包括目前可用金额数及支出明细清单链接，点击明细清单链接，可以查看所有入帐记录及支出记录。
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5.预约咨询：
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在首页点击咨询室名称或点击首页导航栏的“心理咨询”，再选择要预约的咨询室名称，查看出诊时间表内是否有可预约时间，正式预约前要先登录，登录后可以选择出诊时间，选择合适的时间，确认即可。
注意：预约完成后费用即已扣除。 如确因专家原因没有进入咨询，费用可以返还。
取消预约：取消预约规定：一般情况下不建议取消预约，如果因特殊原因需要取消，请在预约咨询时间的24小时之前取消，将返还所有费用，若在预约咨询时间的24小时之内取消，将扣除本次预约咨询的20％费用作为违约金。
取消预约方法：登录“我的档案室”，在“我的有效预约”列表中，点击要取消的半小时时间段后面的“取消预约”按键，并确认取消。
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6.咨询室安装与测试：
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自备耳麦和视频摄像头，正式咨询前点击咨询室安装与测试链接。
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7.进入咨询：
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咨询开始前请在首页或我的档案室登录，登录后可以看到咨询倒计时，只有时间到达后才会显示咨询室入口，点击进入咨询室。
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8.开始咨询：
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可选择语音咨询、视频咨询、和手写打字三种方式。咨询开始后，默认开启音频和视频，各种设置一般不用调整（或在测试时已经调整完毕）。您可以选择关闭音频或视频，操作方法如下。
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9.退出咨询：
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| 咨询以半小时为一时间段，规定在整点或半点时开启，到时间后自动关闭。系统会在文字消息框内显示剩余时间，在咨询剩10分钟时会出现提示，余5分钟时会倒计时。你也可以点击咨询室下方的“退出咨询”按钮或点击咨询室右上角的×退出。
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